"Hemos cubierto posiciones clave con perfiles que cumplen tanto con los requisitos técnicos como con la cultura organizacional."
El reto
Cybershop necesitaba crecer su fuerza comercial y cubrir dos posiciones estratégicas en el mismo período. El mix de perfiles era exigente: 8 vendedores de piso con perfil de atención al cliente y cierre de venta en punto de venta, más 1 gerente regional de expansión con visión de negocio y 1 perfil de recursos humanos interno. Tres tipos de búsqueda con criterios, salarios y fuentes de candidatos completamente distintos.
Contratar todo en casa hubiera saturado al equipo de RH de Cybershop durante meses. Contratar con una agencia sin diferenciación metodológica hubiera significado recibir el mismo proceso para un vendedor de piso que para un gerente de expansión. Los tiempos y la calidad de los candidatos lo habrían pagado.
La solución
RJ Staffing implementó dos tracks de búsqueda en paralelo.
Para los 8 perfiles de ventas: proceso de reclutamiento semi-especializado con publicación activa en bolsas de trabajo, búsqueda en LinkedIn con filtros de experiencia en retail GDL y revisión de base propia de candidatos en sector comercial. Cada terna incluyó evaluación de competencias de ventas y servicio al cliente antes de presentar al cliente.
Para el gerente regional de expansión y el perfil de RRHH: proceso de executive search con búsqueda en red pasiva, entrevistas estructuradas y assessment de fit cultural con la operación de Cybershop. Estos perfiles no buscaban activamente empleo: la metodología de headhunting fue la única que tenía sentido.
Resultados
10 perfiles colocados en 12 meses de relación con Cybershop.
- Time-to-candidate promedio para ventas: 1 semana desde briefing del perfil hasta presentación de primera terna.
- Time-to-candidate para estratégicos (gerente regional + RRHH): 2 semanas.
- Retención a 6 meses: 70% del total de perfiles colocados permanece activo a los 6 meses de su ingreso.
La retención del 70% supera el estándar del sector retail en Guadalajara para perfiles comerciales, donde la rotación en los primeros 6 meses ronda el 45-50%. El factor que más contribuyó al resultado fue el paso de validación cultural que aplicamos en todos los perfiles, incluso en las posiciones operativas.
Gerardo D. Miranda, CEO · Cybershop
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardó RJ Staffing en presentar candidatos de ventas para Cybershop?
1 semana promedio desde el briefing del perfil para posiciones de vendedor. Para el gerente regional de expansión y el perfil de RRHH (posiciones estratégicas), 2 semanas.
¿Cuántos perfiles colocó RJ Staffing para Cybershop en total?
10 perfiles en 12 meses de relación: 8 vendedores de piso, 1 gerente regional de expansión y 1 recursos humanos.
¿Cuál fue la retención de los perfiles colocados?
70% de retención a 6 meses, por encima del estándar del sector retail en Guadalajara para perfiles comerciales, que ronda el 50-55% en el mismo período.